MONFI reality s.r.o.
Tyto zásady popisují, jak společnost MONFI reality s.r.o. jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje klientů, zájemců o služby, návštěvníků webu a dalších osob. Zpracování probíhá zejména v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (obecné nařízení o ochraně osobních údajů, „GDPR“) a souvisejícími právními předpisy České republiky.
1. Kdo je správcem osobních údajů
Správce: MONFI reality s.r.o.
IČ: 24084654
Sídlo: Baška 538, 739 01 Baška
Kontaktní e-mail (GDPR): rkmonfi@monfi-euseznam-cz
Kontaktní telefon: +420 732 487 862
Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO): Správce nemá jmenovaného pověřence.
2. Jaké osobní údaje zpracováváme a odkud je máme
Zpracováváme zejména následující kategorie osobních údajů (vždy v rozsahu nezbytném pro daný účel):
· identifikační údaje (jméno, příjmení, datum narození – pouze pokud je to nezbytné, případně IČ u podnikatelů),
· kontaktní údaje (telefon, e-mail, adresa, doručovací adresa),
· údaje o nemovitosti a požadavcích klienta (např. poptávka, preference, zadání),
· smluvní a transakční údaje (obsah smluv, platební údaje, informace o poskytované službě),
· údaje vyžadované právními předpisy (zejména AML identifikace a kontrola klienta),
· komunikační záznamy (e-mailová a telefonická komunikace; u call-centra či nahrávání jen pokud je zavedeno a oznámeno),
· technické údaje z webu (cookies, IP adresa, typ prohlížeče, identifikátory zařízení – dle nastavení cookies lišty).
Údaje získáváme přímo od vás (např. při vyplnění formuláře, uzavření smlouvy, komunikaci), od smluvních partnerů (např. klient, který vás uvede jako zástupce/zmocněnce), a z veřejných zdrojů v rozsahu souvisejícím s realitní činností (např. katastr nemovitostí).
3. Účely zpracování, právní základy a doby uložení
Osobní údaje zpracováváme pro níže uvedené účely. U každého účelu uvádíme právní základ podle čl. 6 GDPR a obvyklou dobu uložení (nebo kritéria pro její určení).
| Účel | Typické údaje | Právní základ | Doba uložení |
| Zodpovězení poptávky / komunikace (kontaktní formulář, e-mail, telefon) | jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, preferovaný typ nemovitosti/služby | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (jednání o smlouvě / opatření před uzavřením smlouvy) | typicky 12 měsíců od poslední komunikace, pokud nedojde k navázání smluvního vztahu |
| Poskytování realitního zprostředkování a související agenda (příprava a realizace obchodu) | identifikační a kontaktní údaje, údaje o nemovitosti, smluvní dokumentace, komunikace | čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR (plnění smlouvy) | po dobu trvání smluvního vztahu a následně typicky 3 roky (promlčecí doba) nebo déle dle povahy věci |
| Plnění právních povinností (účetnictví, daně, archivace dokladů, reklamace) | fakturační údaje, účetní doklady, související komunikace | čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost) | po dobu stanovenou právními předpisy (typicky 10 let dle účetních/daňových pravidel dle typu dokladu) |
| Plnění povinností podle AML (identifikace a kontrola klienta, uchovávání dokumentace, hlášení) | identifikační údaje, doklady totožnosti, údaje o obchodu, informace o skutečném majiteli/PEP, případně původ prostředků | čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR (právní povinnost podle AML předpisů) | 10 let od uskutečnění obchodu nebo od ukončení obchodního vztahu (dle AML předpisů) |
| Ochrana práv a právních nároků (důkazní agenda, vymáhání, spory) | smluvní dokumentace, komunikace, podklady k transakci | čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR (oprávněný zájem – ochrana práv) | po dobu trvání nároku a promlčecích lhůt; zpravidla 3 roky, v odůvodněných případech i déle |
| Marketing a péče o klienty (zasílání obchodních sdělení, newsletter, remarketing) | e-mail/telefon, historie služeb, online identifikátory (cookies) | primárně souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) pro cookies/remarketing; u přímého marketingu vlastních služeb e-mailem může být i oprávněný zájem dle podmínek práva elektronických komunikací | do odvolání souhlasu / do odhlášení; u remarketingu dle nastavení cookies (typicky měsíce) |
Pozn.: Konkrétní doby uložení mohou být upraveny interními pravidly správce podle povahy případu a právních povinností.
4. Kdo má k údajům přístup (příjemci a zpracovatelé)
Osobní údaje zpřístupňujeme pouze v nezbytném rozsahu a pouze subjektům, které je potřebují pro splnění účelu:
· poskytovatel webhostingu a správy webu (IT dodavatel),
· poskytovatelé e-mailových a cloudových služeb, kancelářských nástrojů a úložišť,
· poskytovatel CRM a realitního softwaru / databází poptávek (pokud využíváte),
· účetní a daňové poradenství, auditor (je-li relevantní),
· právní zástupci, notáři, znalci, odhadci, energetičtí specialisté, fotografové a další odborní dodavatelé dle zakázky,
· marketingové a reklamní platformy a agentury (např. správa kampaní),
· orgány veřejné moci a dozorové orgány, pokud to vyžaduje právní předpis (např. finanční úřad, soudy, FAÚ).
Se všemi zpracovateli máme uzavřeny smlouvy o zpracování osobních údajů nebo obdobné smluvní závazky.
5. Předávání do třetích zemí (mimo EU/EHP)
V rámci online marketingu a analytiky můžeme využívat služby společností skupiny Google a Meta. V souvislosti s tím může docházet k předávání vybraných údajů (zejména online identifikátorů a technických údajů) mimo Evropský hospodářský prostor (např. do USA).
Takové předávání provádíme pouze při splnění podmínek GDPR (zejména prostřednictvím vhodných záruk, typicky standardních smluvních doložek a případných doplňkových opatření, případně na základě rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je použitelné). Podrobnosti k předávání a zapojeným dodavatelům jsou uvedeny v nastavení cookies (odkaz „Nastavení cookies“ na webu).
6. Automatizované rozhodování a profilování
Správce neprovádí rozhodování založené výhradně na automatizovaném zpracování, které by pro vás mělo právní účinky nebo se vás obdobně významně dotýkalo. V případě využití marketingových nástrojů může docházet k profilování v rozsahu, který vyplývá z vašeho souhlasu s marketingovými cookies.
7. Jaká máte práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:
· právo na přístup k osobním údajům (zda a jaké údaje o vás zpracováváme),
· právo na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
· právo na výmaz (za podmínek GDPR),
· právo na omezení zpracování,
· právo na přenositelnost údajů (u zpracování na základě smlouvy nebo souhlasu),
· právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (zejména přímý marketing),
· právo kdykoliv odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu) – odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování před odvoláním,
· právo podat stížnost u dozorového úřadu – Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ).
Svých práv se můžete domáhat u správce na kontaktech uvedených v těchto zásadách. Správce může požádat o přiměřené ověření totožnosti žadatele.
8. Cookies a podobné technologie
Cookies jsou malé textové soubory ukládané do vašeho zařízení při návštěvě webu. Používáme je pro zajištění fungování webu, měření návštěvnosti a pro marketingové účely.
Na webu typicky rozlišujeme tyto kategorie cookies:
· nezbytné (technické) – nutné pro provoz webu; nelze je vypnout,
· preferenční – pamatují si vaše volby (pokud jsou používány),
· analytické/statistické – měření návštěvnosti a chování na webu (spouštíme pouze po souhlasu),
· marketingové – personalizace reklamy, remarketing, měření konverzí (spouštíme pouze po souhlasu).
Nastavení cookies provádíte prostřednictvím cookie lišty při první návštěvě webu a kdykoliv později přes odkaz „Nastavení cookies“ na webu. Odmítnutí netechnických cookies je nastaveno tak, aby bylo stejně snadné jako udělení souhlasu.
Aktuální seznam používaných cookies, jejich doby trvání a zapojené poskytovatele zobrazíte v „Nastavení cookies“ (konkrétní seznam se může měnit podle používaných nástrojů).
9. Zabezpečení údajů
Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména řízení přístupů, hesla, šifrování nebo pseudonymizaci tam, kde je to vhodné, a smluvní závazky se zpracovateli.
10. Účinnost a změny
Tyto zásady jsou účinné od 02.02.2026.
Zásady můžeme průběžně aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na našich webových stránkách.